A Beirolene – BeautyPro tem o compromisso de garantir a satisfação dos seus clientes. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

1. Condições Gerais

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de manuseio.
• Produtos com sinais de uso, violação da embalagem ou sem a nota fiscal não serão aceitos para troca ou devolução.

2. Troca por Defeito ou Erro no Pedido

• Caso receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato pelo e-mail contato@beirolene.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Após a análise da solicitação, enviaremos as instruções para a devolução sem custo.
• Se o produto apresentar defeito após esse período, o cliente deverá entrar em contato com o fabricante para acionar a garantia.

3. Devolução por Arrependimento

• O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado e sem sinais de uso.
• O frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

4. Processo de Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para contato@beirolene.com.br com o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto, se necessário.
2. Aguarde nosso retorno com as instruções para envio.
3. Após a chegada do produto e análise da equipe, entraremos em contato informando sobre a aprovação da troca, reembolso ou emissão de um vale-compra.

5. Reembolso

• Se a devolução for aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
• Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do cartão, conforme a política da operadora.
• Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária em até 10 dias úteis.
• Em casos de trocas, o cliente poderá optar por um vale-compra para usar no site.

Para mais informações, entre em contato pelo e-mail contato@beirolene.com.br.